Dịch Vụ Hoàn Tất Đơn Hàng

Cách Tính Chu Kỳ Hoàn Tất Đơn Hàng ( Order Fulfillment )

Các doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng nhiều cách khác nhau, một trong số đó là thông qua việc hợp lý hóa quy trình quản lý đơn hàng. Trong đó, thời gian Fulfillment là một trong những yếu tố quan trọng nhất thúc đẩy tỷ lệ hoàn thành đơn hàng và độ chính xác. Vậy
Fulfillment là gì.
Trong sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử. Việc giao hàng đủ không đủ để khiến khách hàng hài lòng. Tốc độ giao hàng đang là thứ mà các bên dùng để cạnh tranh với nhau. Do đó, việc tối ưu hóa thời gian chu kỳ thực hiện đơn hàng có thể giúp thương hiệu của bạn được tin tưởng hơn, từ đó trở thành thương hiệu được ưa thích.

Hãy tiếp tục đọc bài đăng của chúng tôi để tìm hiểu thêm về thời gian chu kỳ thực hiện đơn hàng để giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn.

Chu Kỳ Hoàn Tất Đơn Hàng Order Fulfillment (OFCT) là gì

Vòng đời hoàn tất đơn hàng Order Fulfillment

Chu kỳ thực hiện đơn hàng có thể được biết đến là thời gian người tiêu dùng mua một sản phẩm và giao hàng đến tận nơi. Việc xác định OFCT cung cấp cho bạn dữ liệu quan trọng về hiệu quả của quá trình thực hiện đơn hàng của bạn, theo dõi dữ liệu khách hàng từ việc mua hàng trực tuyến cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc nhiều vào việc giao hàng đúng hạn.

Vòng đời thực hiện đơn đặt hàng bao gồm một loạt các giai đoạn từ khi bạn nhận được đơn đặt hàng của khách hàng đến khi đơn đặt hàng được giao cho họ. Đây là những giai đoạn:

  • Vị trí đặt hàng

Sau khi người mua thực hiện mua hàng trên trang web hoặc nền tảng Thương mại điện tử, quá trình thực hiện đơn đặt hàng sẽ bắt đầu. Sau đó, khách hàng sẽ nhận được email sau khi shop nhận được đơn hàng.

  • Lấy hàng hóa theo yêu cầu

Giai đoạn này sẽ được hoàn thành tùy thuộc vào chiến lược hoàn thành đơn hàng của các nhà bán lẻ. Hàng hóa đã có sẵn để được vận chuyển, và giai đoạn vận chuyển tiếp theo sẽ xảy ra.

  • Xử lý đơn hàng

Giai đoạn này bao gồm lấy hàng từ kho, kiểm tra để phát hiện, đóng gói và gửi cho hãng vận chuyển.

  • Đang chuyển hàng

Các gói hàng sẵn sàng vận chuyển được gửi đến các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Lựa chọn phân phối tối ưu được xác định bởi trọng lượng, kích thước và số đo của sản phẩm.

The order fulfillment life cycle
Chu Kỳ Thời Gian Hoàn Tất Đơn Hàng

Số liệu OFCT

Chu kỳ thực hiện đơn hàng Order Fulfillment là gì có thể mất vài ngày, thậm chí vài tuần nếu điều gì đó nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Cho dù điều gì sẽ xảy ra, bạn cần đảm bảo duy trì OFCT của mình ở mức thấp nhất có thể.

Vì vậy, bạn có thể làm gì để tối ưu hóa OFCT của mình?

Như bạn đã biết, việc quản lý thời gian thực hiện đơn hàng ngày càng trở nên khó khăn khi công ty của bạn mở rộng và phải phụ thuộc vào nhiều đơn vị như kho hàng, thành viên trong nhóm, máy trạm, v.v.

Để hoàn thành quy trình thực hiện đơn hàng, các bộ phận này phải làm việc cùng nhau một cách hiệu quả, duy trì thông tin liên lạc tốt và sử dụng các bộ phận khác trong chuỗi cung ứng của bạn.

Chu kỳ thực hiện đơn hàng của bạn có thể được tính theo nhiều cách khác nhau, do đó OFCT của bạn có thể liên quan đến nhiều số liệu:

Chu kỳ đặt hàng chuẩn cho khách hàng: Đây là thời gian ước tính cần thiết để hoàn thành một đơn hàng mà bạn đã thông báo cho khách hàng của mình. Tốt hơn hết là những lý do bên ngoài sẽ không khiến đơn hàng bị chậm trễ và bạn có thể cải thiện quy trình thực hiện đơn hàng của mình để giảm thiểu tình trạng này.
Thời gian thực tế nhận hàng: Đây là thời gian trung bình mà khách hàng cần để nhận được một món hàng sau khi đặt hàng.
Thời gian trung chuyển tiền mặt: Thời gian tính từ khi bạn chi tiền cho nguyên vật liệu thô và nhà cung cấp cho đến khi bạn nhận tiền mặt từ chúng như các mặt hàng đã hoàn thành.
Thời gian chu kỳ chuỗi cung ứng: Khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành đơn đặt hàng của khách trong khi nguyên liệu thô cần thiết không có sẵn. Nó bao gồm thời gian đặt hàng và nhận nguyên vật liệu, cũng như thời gian cần thiết để hoàn thành chu trình thực hiện đơn hàng.

👉 Xem thêm: Tỷ lệ Order Fulfillment là gì? Hướng dẫn cách tính chi tiết
👉 Xem thêm: Ecommerce Order Fulfillment: Quy trình và chiến lược phát triển
👉 Xem thêm: Ý Nghĩa Các Trạng Thái Order Fulfillment

Công thức tính thời gian hoàn tất đơn hàng Order Fulfillment

Để cạnh tranh trong kinh doanh Thương mại điện tử, bạn phải giữ cho thời gian chu kỳ thực hiện đơn hàng của mình được tối ưu hóa ở mức thấp. Tuy nhiên, do việc tìm nguồn cung ứng hàng hóa và chuyển phát bưu kiện đều nằm ngoài tầm kiểm soát của các doanh nghiệp, nên việc điều chỉnh thời gian chu kỳ có thể khó khăn.

Sử dụng công thức thời gian chu kỳ thực hiện đơn hàng sẽ là cách để nâng cao quy trình. Đây là cách tính thời gian chu kỳ thực hiện đơn hàng:

Tổng thời gian chu kỳ thực hiện đơn hàng = Thời gian nguồn + Thời gian sản xuất + Thời gian giao hàng.

Order Fulfillment Cycle Time Formula
Công thức tính thời chu kỳ hoàn thành đơn hàng

Thời gian sản xuất

Việc sản xuất, chuẩn bị và đóng gói một đơn hàng đều được tính vào thời gian sản xuất. Mặt hàng phải sẵn sàng để giao sau thời gian này.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng là khoảng thời gian cần thiết để một gói hàng rời khỏi kho và đến nơi nhận của nó. Bạn có thể quản lý nó với hệ thống quản lý đơn hàng.

Thời gian nguồn

Thời gian nguồn hàng là khoảng thời gian khách hàng đặt mua một sản phẩm và cửa hàng có được nguyên liệu và hàng hóa cần thiết để hoàn thành đơn đặt hàng.

Ví dụ

Nếu người mua đặt hàng trực tuyến một cốc cà phê vào ngày 24 tháng 3 và nhận được vào ngày 29 tháng 3, thì toàn bộ thời gian chu kỳ thực hiện đơn hàng là năm ngày.

Cải thiện OFCT

Thời gian chu kỳ đặt hàng không thể đáp ứng mong muốn của bạn? Tại đây, chúng tôi cung cấp cho bạn các giải pháp hữu ích để tăng hiệu quả hoạt động và giảm thiểu tổng thời gian chu kỳ đặt hàng của bạn. Mặc dù deta

doanh nghiệp của bạn sẽ ảnh hưởng đến các phương pháp tiếp cận của bạn để cải thiện, nhiều hoạt động thực hiện đơn hàng có thể làm tăng tổng thời gian chu kỳ đơn hàng của họ theo 3 cách.

Cân nhắc thời gian di chuyển

Xem xét quãng đường đã đi để hoàn thành một nhiệm vụ là một trong những cách dễ nhất để giảm thiểu thời gian chu kỳ vì phần dài nhất của chu trình xử lý đơn hàng là đi lại.

Khoảng thời gian để nguyên vật liệu thô đến kho của nhà bán lẻ có ảnh hưởng lớn đến toàn bộ thời gian chu kỳ. Với suy nghĩ này, việc mua nguyên vật liệu từ các nhà bán buôn hoặc nhà sản xuất gần đó không chỉ có thể giảm đáng kể thời gian đi lại mà còn giúp giảm chi phí vận chuyển. Mặc dù các mặt hàng từ các nhà bán buôn địa phương có thể đắt hơn, nhưng chúng rất đáng giá vì chúng có thể tiết kiệm thời gian vận chuyển và chi phí vận chuyển.

Phân tích Luồng Kho

Sự tắc nghẽn trong kho hàng có thể góp phần làm kéo dài thời gian chu kỳ đặt hàng. Nhân viên lấy hàng có thể định vị hàng hóa nhanh chóng không? Các giá kệ có được đặt đúng cách để có thể di chuyển nhanh chóng không? Trung tâm thực hiện của bạn có nằm quá xa khu vực lấy hàng không? Tất cả những điều này sẽ khiến quá trình chọn và đóng gói diễn ra lâu hơn.

Bên cạnh đó, thời gian chu kỳ thực hiện đơn hàng tổng thể có thể bị ảnh hưởng bởi cách bố trí kho hàng của nhà bán lẻ. Người lao động có thể làm việc hiệu quả hơn trong một không gian đã được tối ưu hóa.

Bạn có thể rút ngắn thời gian chu kỳ đặt hàng bằng cách phát hiện các nút thắt cổ chai. Để tận dụng tối đa không gian có sẵn và nâng cao hiệu quả lấy hàng, bạn có thể cần phải tối ưu hóa thiết lập kho của mình và sử dụng rãnh kho.

Một nhà kho có thể được tối ưu hóa theo nhiều cách khác nhau. Ví dụ, giảm khoảng cách giữa các nhóm phối hợp. Giai đoạn này làm giảm thời gian để một lô hàng chuyển từ nhóm này sang nhóm khác. Chuyển các nguồn lực quan trọng đến các địa điểm sử dụng cao cũng là một quyết định khôn ngoan.

Triển khai công nghệ chuỗi cung ứng

Khi hết hàng, một trong những tổn thất lớn nhất đối với sản xuất, do đó toàn bộ thời gian chu kỳ đặt hàng của bạn sẽ xảy ra. Điều tồi tệ là các hoạt động kinh doanh sẽ hoàn toàn ngừng hoạt động trong khi bạn chờ đợi nguồn cung cấp nguyên liệu hoặc sản phẩm mới theo yêu cầu. Kết quả là, điều này làm giảm đáng kể hiệu quả tổng thể và khả năng đáp ứng mong đợi của khách hàng về việc giao hàng đúng hạn.

Bạn có thể tránh tình trạng này bằng cách sử dụng các công nghệ theo dõi hàng tồn kho tự động và thông báo cho bạn khi cần đặt hàng lại trước khi bạn hết hàng.

Trong những năm gần đây, công nghệ chuỗi cung ứng đã phát triển vượt bậc. Trên thực tế, việc quản lý và lưu trữ hàng tồn kho thủ công không có ý nghĩa khi nói đến Thương mại điện tử hiện đại. Tất cả các quy trình tìm nguồn cung ứng, sản xuất và thậm chí giao hàng đều có thể được tự động hóa bằng cách sử dụng các hệ thống quản lý kho hàng khác nhau. Sử dụng công nghệ trong quy trình thực hiện đơn hàng giúp giảm thiểu sai sót và tăng tốc cả KPI thời gian chu kỳ đơn hàng và hoạt động kinh doanh của bạn.

Điểm mấu chốt

Một trong những KPI quan trọng nhất đối với bất kỳ hoạt động thực hiện đơn hàng, thương mại điện tử hoặc quản lý chuỗi cung ứng nào là thời gian chu kỳ thực hiện đơn hàng.

Đầu tư thời gian và nỗ lực vào việc tối ưu hóa quy trình này, cũng như cố gắng cải thiện thời gian chu kỳ của bạn, có thể giúp doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô và phát triển. COVID-19 đã tàn phá hầu hết các doanh nghiệp, đặc biệt là các nhà bán lẻ chỉ dựa vào một hoặc hai nhà cung cấp. Để tránh điều này xảy ra một lần nữa, các chuyên gia dự đoán sự đa dạng giữa nguồn cung ứng, tuyến đường thực hiện, thị trường và nhà vận chuyển sẽ ngày càng đa dạng.

Nếu bạn thấy bài viết này truyền cảm hứng, hãy cùng quay lại trang chủ hoặc truy cập để đọc thêm nhiều bài viết hay hơn nữa nhé!

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button