Dịch Vụ Vận Chuyển Xuyên Biên Giới

Dịch Vụ Logistics: Khái Niệm, Quy Trình Và Các Loại Dịch Vụ

Logistics là cái tên chắc hẳn không còn xa lạ đối với khách hàng cũng như các công ty, doanh nghiệp ở Việt Nam. Logistics nổi lên như một tượng đài vững chắc, đứng đầu trong lĩnh vực vận chuyển, vận tải hàng hóa khi sở hữu các chuỗi dịch vụ cung ứng đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng.

Hiện nay với xu thế phát triển đất nước theo mô hình 4.0, Logistics cũng đang ngày càng hoàn thiện hơn về nhiều mặt và đa dạng trong các lĩnh vực. Để hiểu hơn về dịch vụ Logistics là gì cũng như quy trình hoạt động của nó, kèm theo các loại dịch vụ, chúng ta cùng tìm hiểu ngay bây giờ nhé!

Dịch Vụ Logistics là gì?

Dịch vụ Logistic hiện nay đang trở thành loại hình dịch vụ phổ biến và dần chiếm vị thế với xu hướng toàn cầu ở trong và ngoài nước. Hiện nay, khái niệm về Logistic vẫn còn đang là một ẩn số mà chưa ai có thể định nghĩa rõ ràng được. Vì nó thể hiện ở nhiều hình thức khác nhau, đa dạng trong các hoạt động mà  mang lại. 

Tuy nhiên chúng ta cũng có thể hiểu rằng Logistics là một quy trình nằm trong chuỗi cung ứng hàng hóa. Qua các khâu từ nhập hàng hóa, nguyên liệu để sản xuất, thẩm định và truyền đến tay người tiêu dùng. Nhiệm vụ của Logistics là lên kế hoạch và giám sát chặt chẽ quá trình vận chuyển hàng hóa, quản lý dòng lưu chuyển hàng hóa từ điểm đầu đến điểm tiêu thụ cuối là khách hàng.

👉 Xem thêm: 3PL là gì? Ưu điểm và Cách Triển Khai
👉 Xem thêm: Chi phí 3PL: Chi tiết chi phí và tầm quan trọng
👉 Xem thêm: Form Báo Giá Dịch Vụ Logistics Đầy Đủ, Chi Tiết

Dich-vu-logistics
Dịch vụ Logistic

Các doanh nghiệp Logistics hiện nay hoạt động dựa trên các nền tảng nào

Qua việc tìm hiểu “Dịch vụ Logistics là gì?” đã đề cập ở trên, chúng ta đều có thể hình dung ra tính đang dạng, linh hoạt trong cách hoạt động hay vận hành của loại hình dịch vụ này. Hơn thế nữa, để đứng vững trên thị trường hiện nay, Logistics hẳn phải có các mục đích hoạt động rõ ràng, những lợi ích mà nó mang lại cho người tiêu dùng hay nói đúng hơn là các nền tảng mà dịch vụ Logistics cần tập trung vào. Vậy các doanh nghiệp Logistics hoạt động dựa trên các nền tảng nào?

Logistics-co-pham-vi-hoat-dong-rong
Logistics có phạm vi hoạt động rộng

Nền tảng logistics sinh tồn

Logistics sinh tồn là một trong những nền tảng quan trọng và cơ bản của hầu hết các doanh nghiệp đang kinh doanh loại hình dịch vụ Logistics. Với hai từ “sinh tồn” chúng ta cũng có thể nhận ra được nền tảng này đang nói về điều gì.

Nếu muốn đứng vững trong thị trường đầy sự cạnh tranh về các mảng dịch vụ thì điều đầu tiên mà doanh nghiệp cần để tâm đó chính là nhu cầu của khách hàng. Nền tảng này hướng đến việc cung ứng đa dạng – đầy đủ – hiệu quả, đáp ứng nhu cầu sống của xã hội. Tóm lại, Logistic sinh tồn chính là quá trình vận chuyển sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng. 

Nền tảng logistics hoạt động

Như đã nói ở trên, Logistic có rất nhiều hoạt động khác nhau, không thể phủ nhận rằng đây là loại hình đa dịch vụ. Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh về mảng Logistic đều chú trọng đến việc hợp tác với các nguồn phân phối để đảm bảo chất lượng đầu ra được tiếp cận với các khu vực khác nhau.

Đồng thời nắm bắt được số lượng khách hàng cũng như nhu cầu của họ. Kênh phân phối  điển hình là siêu thị, trung tâm thương mại, các cửa hàng sỉ và và lẻ… Các đối tác sản xuất như một cầu nối giữa dịch vụ và người tiêu dùng. Vì nó liên quan đến hoạt động vận chuyển, lưu kho cho các sản phẩm đầu ra, đầu vào. 

Nền tảng logistics hệ thống

Cũng như các loại hình dịch vụ kinh doanh khác, để doanh nghiệp có thể hoạt động được lâu dài và nắm vững vị thế trên thị trường thì phải có hệ thống vững chắc.

Bao gồm nguồn nhân lực tiềm năng dồi dào, các công nghệ thiết bị hiện đại theo xu hướng phát triển của đất nước, các chuỗi chi nhánh phải đảm bảo năng lực tối thiểu để hoàn thành công việc. Nếu như thiếu một trong những yếu tố này, doanh nghiệp vẫn có thể hoạt động nhưng rất dễ thất bại và rớt đài nhanh chóng. Vì vậy mà logistics hệ thống đã ra đời, tồn tại và phát triển đến ngày nay. 

👉 Xem thêm: Logistics là gì? Quy trình và cách thức hoạt động
👉 Xem thêm: Inbound Logistics và Outbound Logistics là gì? So sánh sự khác nhau
👉 Xem thêm: Chi phí Logistics là gì? Công thức tính các loại phí trong logistic

Đặc điểm của dịch vụ logistics

Tất cả các loại hình dịch vụ không riêng gì Logistics đều hoạt động trên cơ sở tuân thủ pháp luật. Đồng thời đứng ra chịu toàn bộ trách nhiệm về mặt pháp lý nếu như vi phạm các điều khoản pháp luật đó. Có thể nói dịch vụ Logistics được kiểm soát và chi phối rất nhiều. Thông qua đó chúng ta có thể thấy được những đặc điểm sau:

  • Do thương nhân thực hiện

Khi đã lựa chọn kinh doanh theo mảng dịch vụ Logistics thương nhân cần phải tuân thủ những quy định theo pháp luật như sau:

  • Có giấy phép kinh doanh
  • Đảm bảo đầy đủ các điều kiện về cơ sở cũng như thiết bị, phương tiện
  • Đảm bảo sự an toàn của hàng hóa trong quá trình vận chuyển, bốc dỡ
  • Đội ngũ nhân viên có trình độ năng lực và số lượng phù hợp
  • Là một dạng dịch vụ có tính hoàn thiện và độ chính xác cao nhất
  • Tại sao dịch vụ Logistics lại là dịch vụ có tính hoàn thiện cao nhất? Câu trả lời là đây. Nhiều doanh nghiệp chỉ thực hiện 1 khâu hay 1 quá trình nằm trong chuỗi các dịch vụ cung ứng của Logistics. 
  • Tuy nhiên Logistics không đơn thuần chỉ là vận chuyển hay lưu kho hàng hóa mà nó còn là một dây chuyền cung ứng phức tạp đòi hỏi thương nhân phải thực hiện theo một quy trình hợp lý.
  • Giữ vai trò quan trọng trong khâu hoạt động của mỗi doanh nghiệp
    Logistics là bộ mặt của toàn bộ các loại hình dịch vụ vận chuyển hiện giờ. Nó không chỉ đem đến những lợi ích thiết thực cung cấp cho khách hàng mà còn tham gia vào quá trình sản xuất để kinh doanh của một công ty, doanh nghiệp bao gồm vật tư, sản xuất, vận hành, phân phối.
    Không những thế, nó còn đem đến giá trị kinh tế cao cho thu nhập doanh nghiệp nói riêng và cho các loại hình dịch vụ nói chung. 
Cang-chua-container-trong-qua-trinh-van-chuyen
Cảng chứa container trong quá trình vận chuyển
  • Được thực hiện trên cơ sở ký kết hợp đồng giữa các bên
    Dịch vụ Logistics được thực hiện dựa trên cơ sở hợp đồng thỏa thuận giữa các bên liên quan. Trong hợp đồng có đầy đủ các điều khoản, quyền lợi cũng như những vi phạm để từ đó quy ra số tiền đền bù cũng như trách nhiệm của đơn vị Logistics.
    Ngoài ra trên hợp đồng cũng ghi rõ mức thù lao tương ứng cho mỗi lần thực hiện dịch vụ. Luôn giữ vững tính khách quan, công bằng.

Phân loại dịch vụ logistics hiện nay

Không riêng gì dịch vụ Logistics mà các dịch vụ vận chuyển lớn hay bé cũng có một hệ thống xây dựng và đảm nhiệm những chức năng hay nhiệm vụ khác nhau. Để từ đó có thể nắm bắt được nhu cầu khách hàng thông qua sự kiểm soát và phân bổ một cách hợp lý. Vậy dịch vụ Logistics bao gồm những gì? Dựa vào các điều trên, Logistics được phân thành 3 nhóm chính như sau:

Nhóm các loại dịch vụ logistics vận tải

Nói đến vận tải là nói đến quá trình trao đổi hàng hóa thông qua các hình thức khác nhau. Đến với dịch vụ Logistics, khách hàng được lựa chọn các hình thức vận chuyển đa dạng và linh động, không chỉ đơn thuần là qua hệ thống đường bộ như truyền thống. Phải kể đến đó là:

  • Vận chuyển hàng hóa thông qua trục đường sắt
  • Vận chuyển hàng hóa đường biển nội địa hay quốc tế
  • Vận chuyển hàng hóa thông qua hệ thống hàng không
  • Chuyển phát nhanh cũng có thể qua nội địa hoặc quốc tế
Logistics-da-phuong-thuc
Logistics đa phương thức

Nhóm các loại dịch vụ logistics chủ yếu

Đây là loại dịch vụ cốt lõi và được chú trọng nhất trong các dịch vụ khác trong chuỗi Logistics. Có sự đầu tư về nguồn nhân lực, các máy móc thiết bị cũng như đi kèm các dịch vụ bổ trợ khác. Có thể kể đến các hình thức của dịch vụ này như sau:

  • Bốc xếp hàng hóa: đóng và dỡ hàng từ container…
  • Dịch vụ hải quan bao gồm: tờ khai thuê hải quan xuất nhập khẩu hàng hóa, tiến hành hoàn thành các loại thủ tục giao về nhận hàng hóa,….
  • Dịch vụ cho thuê kho bãi: lưu kho, quản lý tồn kho, tối ưu và đồng bộ hóa hàng lưu kho
  • Đại lý tàu biển: thủ tục hải quan, đóng gói hàng hóa, các thủ tục khi tàu đến hoặc rời cảng, kí kết các loại hợp đồng, giải quyết tranh chấp hợp đồng.
  • Dịch vụ bổ trợ: bảo quản hàng lưu kho, kiểm tra và xử lý hàng lưu kho, cho thuê container…

Nhóm các loại dịch vụ logistics liên quan

Cũng tương tự như dịch vụ bổ trợ, nhóm các dịch vụ Logistics liên quan thiên về hỗ trợ các vấn đề về giấy tờ hay tiến hành kiểm tra sửa chữa các sự cố về kỹ thuật. Bao gồm các dịch vụ như:

  • Dịch vụ kiểm tra hàng hóa, giám định hàng, phân tích
  • Dịch vụ phân loại hàng hóa, phân phối và giao hàng
  • Dịch vụ làm thủ tục giấy phép, tra cứu mã hàng hóa
  • Dịch vụ bán lẻ
  • Các loại dịch vụ hỗ trợ khác

Quy trình chung của các dịch vụ logistics hiện nay

Như chúng ta đã biết, tất cả các ngành dịch vụ hiện nay đều phải thông qua một cái quá trình bài bản, có sự đầu tư và kiểm soát hợp lý của doanh nghiệp. Với tầm ảnh hưởng của ngành Logistics hiện giờ cùng với đó là sự phát triển vượt bậc theo thời đại, các dịch vụ của Logistics cũng ngày càng nhiều lên, đa dạng hơn để phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

Không một doanh nghiệp nào là giống nhau, mỗi doanh nghiệp đều có các chiến lược kinh doanh riêng và chính điều đó mới làm cho các ngành Logistics hiện giờ trở nên đa dạng hơn bao giờ hết. Như vậy sẽ không có một quá trình chung nào cho mọi loại dịch vụ Logistics mà chỉ có những bộ phận hệ thống cơ bản như:

  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng
  • Thống kê nhu cầu khách hàng
  • Kiểm soát và xử lý hàng hóa
  • Hoàn thành các loại giấy tờ, thủ tục cần thiết
  • Các hoạt động nhỏ lẻ khác
  • ……

Quy trình cụ thể của logistics cơ bản

Để có thể theo đuổi kinh doanh với loại hình dịch vụ Logistics cũng như làm việc một cách hiệu quả, chúng ta cần phải học hỏi cũng như tìm hiểu lâu dài và có sự chọn lọc.

Thực tế có rất nhiều doanh nghiệp tự nhận mình là một đơn vị kinh doanh Logistics trong khi họ chỉ cung cấp và thực hiện được 1 trong số các quy trình mà chuỗi cung ứng Logistics đặt ra. Vậy trong chuỗi cung ứng (supply chain) đó gồm những hoạt động nào? Chúng ta cùng tìm hiểu ngay sau đây.

Như đã nói ở trên quy trình hoạt động của mỗi dịch vụ đa số khác nhau và nếu như chỉ ra những điểm chung của chúng thì rất tốn thời gian nên quy trình sau đây sẽ là quy trình cơ bản và chung của hoạt động xuất, nhập khẩu.

Logistics-ket-noi-doanh-nghiep-voi-khach-hang
Logistics kết nối doanh nghiệp với khách hàng

Bước 1: Đây là bước quan trọng và liên quan tới việc doanh nghiệp có được kinh doanh hợp pháp hay không. Xin giá từ nhà nhập khẩu hay xuất khẩu là điều tối thiểu cần làm. Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt được giá cả thị trường và lên kế hoạch cho các chi phí vận chuyển cần thiết. Hoặc tìm hiểu giá từ các phương tiện thông tin đại chúng khác nhau.

Bước 2: Khi đã nhận booking thì phải tiến hành kiểm tra và xác nhận bill. Xem thử Bill đó có cung cấp đầy đủ các thông tin cơ bản về thời gian, cảng đến hay địa điểm nhận hoặc đưa hàng đến hay không.

Bước 3: Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết cho thủ tục xuất nhập khẩu. Bên công ty Logistics có nhiệm vụ sẽ thông báo cho khách hàng chuẩn bị và chịu trách nhiệm nếu sai sót trong việc thông tin chậm. 

Bước 4: Tiến hành làm thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa. Bao gồm chuẩn bị xuất trình giấy tờ, các chứng từ liên quan, khai báo hải quan hàng hóa, tiền thuế, cước vận chuyển.

Bước 5: Bốc hàng lên hoặc xuống cảng.

Bước 6: Gửi hướng dẫn trình tự lập bill cho các bên liên quan.

Bước 7: Lấy lại bill gốc và chuyển bill đó cho bên nhà xuất nhập khẩu.

Bước 8: Lưu lại hồ sơ xuất nhập khẩu để làm căn cứ cho những tranh chấp xảy ra giữa các bên liên quan, xác định trách nhiệm và bồi thường theo như đã ký kết. 

Ví dụ về quy trình logistics cơ bản

Công ty May 10 sản xuất và phân phối quần áo trong và ngoài nước. Các kênh phân phối của họ là các đại lý bán buôn, bán lẻ… Ngoài ra bên họ cũng có dịch vụ giao hàng đến tận nơi, tận tay người tiêu dùng.

Những việc làm cơ bản họ là chuẩn bị các giấy tờ như hợp đồng, giấy phép đăng ký, các bên hợp tác để đặt mua vải, chỉ… không chỉ trong nước mà còn các khu vực ngoài nước. Lí do là mỗi nơi đều có một phong cách khác nhau và nhu cầu của người tiêu dùng cũng không thể chỉ đánh giá ở trong một khuôn khổ nhất định được. 

Vận hành các đơn hàng theo lịch trình cụ thể và gửi đến công ty cung cấp dịch vụ Logistics với thời gian, đặc điểm đơn hàng cũng như địa điểm cụ thể. Dựa và các yếu tố đó công ty vận tải có thể lựa chọn ra các ngày thích hợp để di chuyển hàng hóa sao cho tiết kiệm chi phí nhất cũng như kịp tiến độ sản xuất  hàng hóa mỗi ngày mà không bị ảnh hưởng.

Tuy nhiên sẽ không tránh được các rủi ro khách quan xảy ra và buộc công ty May 10 phải nhập các nguyên liệu phụ để kịp tiến độ sản xuất. Và các công ty vận tải cũng có một phần đảm bảo cho công việc vận chuyển hàng được diễn ra suôn sẻ. 

Hàng sản xuất ra phải được dán tem, mã sản phẩm, bao bì niêm phong và được kí gửi tới hãng tàu hay một công ty Logistics nào đó để thương lượng giá cả cước phí.  

Tiếp theo phải lập kế hoạch phân phối số lượng hàng hóa trong và ngoài nước với con số cụ thể để công ty có kế hoạch đóng đơn theo trình tự trước sau có sự tính toán kỹ lưỡng để đảm bảo tiết kiệm chi phí logistics và những chi phí khác với tiêu chí giá rẻ – dịch vụ tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đây là phương án cạnh tranh an toàn mà hiệu quả cho các công ty. 

Hàng chuyển đến địa điểm cuối cùng thì công ty sẽ có trách nhiệm làm thủ tục hải quan, chuyển hàng đến kho phân phối hoặc đến các kênh phân phối như cửa hàng hay đại lý có đặt sản phẩm đặt sản phẩm. 

Công ty logistics có thể thu tiền, ghi lại thời điểm giao hàng, hàng hóa có được hoàn thành đưa đến người tiêu dùng hay không, những khiếu nại cũng như yêu cầu hoàn đổi trả hàng của khách…cho May 10. Công ty May 10 có trách nhiệm giải quyết những vấn đề đó và báo lại cho bên công ty Logistics tiếp tục việc thực hiện vào đợt sau. 

Các dịch vụ của Logistics sẽ có sự thay đổi tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp và sự mong chờ từ khách hàng muốn có thêm những dịch vụ đa sắc màu và mới mẻ hơn. Sự phát triển của đất nước kéo theo sự đa dạng hóa giữa các ngành nghề đã giúp dịch vụ Logistics cũng dần trở thành một hệ thống hoàn chỉnh hơn.

Tuy nó hơi phức tạp nhưng mỗi hoạt động nhỏ nằm trong quy trình logistics đều có sự đầu tư kỹ càng để có thể đưa đến người tiêu dùng một cách hoàn chỉnh nhất.

Qua bài viết trên, phần nào đã giúp bạn đọc của Efex hình dung, nắm chắc thông tin về khái niệm cũng như quy trình dịch vụ logistics hiện nay. Giúp bạn đọc có cái nhìn đa chiều, hiểu sâu hơn về đặc điểm cũng như phân loại của logistics. Hy vọng những thông tin trên phần nào có thể giúp các bạn làm việc có hiệu quả hơn!

Ngoc Lee

Writing is an art that speaks from my heart!

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button