Hệ Thống Quản Lý Đơn Hàng (OMS)

Ý Nghĩa Các Trạng Thái Order Fulfillment

Ngày nay, khi bạn đặt hàng một thứ gì đó, bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình từ khi bắt đầu đến khi kết thúc quá trình thực hiện đơn hàng. Nó giúp khách hàng kiểm soát đơn hàng của bạn và tránh những trường hợp xấu như thất lạc đơn hàng.

Đối với câu hỏi “Trạng thái Order Fulfillment là gì”, bạn có thể hiểu đơn giản rằng trạng thái hoàn thành nghĩa là thông tin về việc một đơn hàng đã được xử lý hay chưa và hiện đang chờ giao hàng. Mỗi quy trình thực hiện đơn hàng sẽ tương ứng với nhãn tiếp theo.

Order statuses fulfillment tracking
Các trạng thái của Order Fulfillment

Đã xác nhận (Confirmed)

Khi bạn nhìn thấy trạng thái “xác nhận” trong phiếu theo dõi, nó thông báo rằng bạn đã hoàn thành một đơn hàng, người bán đã nhận được của bạn, nhưng nó vẫn chưa được thực hiện.

Đã Fulfill (Fulfilled)

Khi nó hiển thị thông báo “đã hoàn thành”, nghĩa là đơn đặt hàng của bạn đã được đóng gói và chuyển đến nhà vận chuyển. Có sự khác biệt giữa từ “hoàn thành” và từ “hoàn thành”. Từ “hoàn thành” ngụ ý rằng đơn đặt hàng của bạn đã được đóng gói và vận chuyển nhưng chưa được giao. Từ “đang thực hiện” định nghĩa toàn bộ quy trình thực hiện, bao gồm đóng gói, vận chuyển và giao hàng. Vậy Order Fulfillment là gì

Lô hàng của bạn đã được xác nhận ( Your Shipment is Confirmed)

Điều đó có nghĩa là đơn hàng của bạn được chuyển đến trung tâm giao hàng địa phương của bạn. Trong một số tình huống khác, nó cũng có nghĩa là “đã vận chuyển”. Bạn có thể hiểu rằng đơn đặt hàng của bạn đã rời khỏi kho của công ty và đang được chuyển đến trung tâm giao hàng địa phương ở nơi bạn ở.

Đơn hàng được giao cho bên vận chuyển (Out for Delivery)

Nó ngụ ý rằng đơn đặt hàng của bạn sẽ sớm được giao cho bạn. Không giống như giao hàng hoặc vận chuyển, từ giao hàng đề cập đến ngày gói hàng của bạn sẽ đến địa chỉ cuối cùng của khách hàng.

Đơn Hàng Không Có Người Nhận (Attempted Delivery)

Trạng thái đơn đặt hàng này thông báo rằng chúng tôi đã giao gói hàng đến địa chỉ của bạn, nhưng không ai nhận được, vì vậy bưu kiện đã được chuyển trở lại trung tâm vận chuyển địa phương. Nó thường được giao 2 hoặc 3 lần trước khi chuyển lại cho nhà cung cấp.

Đã giao hàng (Delivered)

Trạng thái này có nghĩa là khách hàng đã nhận được gói hàng của họ. Nếu bạn kiểm tra theo dõi và thấy trạng thái “đã giao” nhưng vẫn không thể nhận được bưu kiện của mình, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp cho dù nó có bất kỳ sự cố nào hay không.

Đang thực hiện (In Fulfillment)

Nếu theo dõi của bạn ở trạng thái “đang thực hiện”, chúng tôi muốn thông báo rằng đơn đặt hàng đã được xử lý và hiện đang được chuẩn bị để giao hàng. Sau khi quá trình thực hiện hoàn tất, nó sẽ chuyển sang bước sau, giao hàng cho khách hàng.

Trạng thái đơn hàng này thường xuất hiện trong các đơn hàng không có phiếu theo dõi. Nó kết hợp quá trình giao hàng đã hoàn thành, đã xác nhận và giao hàng.

👉 Xem thêm: Fulfillment center là gì và hoạt động ra sao?
👉 Xem thêm: Hệ Thống Quản Lý Hàng Hóa: Ưu Điểm Và Cách Triển Khai
👉 Xem thêm: 15 Phương Pháp Quản Lý Hàng Hóa Tốt Nhất

Đang Xử Lý ( Pending )

Thông báo đang chờ xử lý thường xảy ra đối với các đơn đặt hàng yêu cầu thanh toán trước khi giao hàng. Khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng của bạn mà không thanh toán, chúng tôi sẽ thông báo rằng chúng tôi đang chờ thanh toán của bạn để thực hiện đơn đặt hàng của bạn thông qua từ “đang chờ xử lý”. Nếu chúng tôi vẫn không nhận được thanh toán của bạn sau một vài ngày, đơn đặt hàng sẽ tự động bị hủy vơi hệ thống quản lý đơn hàng.

Order Status Fulfillment
Các câu hỏi thường gặp với các trạng thái Order Fulfillment

Câu hỏi thường gặp về các trạng thái Order Fulfillment

Sự khác biệt giữa Trạng thái Đơn hàng và Trạng thái Thực hiện là gì?

Một đơn hàng sẽ có hai trạng thái là trạng thái đơn hàng và trạng thái thực hiện. Trạng thái đơn đặt hàng đề cập đến một đơn đặt hàng mới, trong khi trạng thái còn lại đề cập đến toàn bộ quy trình thực hiện và đã được giao.

Tuy nhiên, có một số tình huống mà chúng tôi không thể dự báo được, vì vậy sẽ có các trạng thái khác, chẳng hạn như “đang chờ xử lý”, đề cập đến việc mong đợi thanh toán hoặc trạng thái “đã hủy” có nghĩa là đơn đặt hàng đã bị hủy và gây tổn thất Chi phí order fulfillment .

Đơn hàng không có số theo dõi có nghĩa là gì?

Không phải tất cả các đơn hàng đều có phiếu theo dõi. Một số nhà cung cấp có thể chỉ gửi cho bạn thông báo “đã hoàn thành” hoặc “đang hoàn thành”, vì vậy đừng lo lắng. Nó ngụ ý rằng đơn đặt hàng của bạn đã được gửi đi và đang được chuyển đến tay bạn.

Tổng Kết

Cuối cùng, chúng tôi hy vọng bài viết này có thể giúp bạn hiểu tất cả về việc thực hiện trạng thái đơn hàng để theo dõi đơn hàng của bạn một cách thuận tiện. Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ hoàn tất đơn hàng, hãy ghé thăm Efex – một nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất và chuyển phát nhanh đáng tin cậy tại Việt Nam, nơi hứa hẹn mang đến cho bạn giải pháp hoàn thành đơn hàng tốt nhất để quy mô doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển.

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button